Ultimamente compro tutto da amazon, lo ammetto.

Il punto é che non ha quasi più senso comprare i prodotti nei negozi fisici per certe categorie merceologiche.

A parte un po’ di sano showrooming, come accennavo qualche giorno fa in TV, oggi il commerciante fisico perde sempre più terreno verso la distribuzione elettronica.

Quella che é la vera forza di Amazon non é solo l’immensa scelta di prodotti e la capacità di correlarla tra loro proponendoti la giusta abbinata, ma soprattutto la fantastica capacità di gestione ed ascolto della clientela.

In pratica se compri qualcosa e non ti piace lo rispedisci al mittente, con spese a carico di amazon se sei un cliente Prime, e ti riaccreditano i soldi spesi, fine.

Una cosa semplicissima e meravigliosa se paragonata alla distribuzione fisica.

Amo tanto questa cosa, e per me vale cento volte di più di un prezzo scontato.

Peccato che spesso con alcuni commercianti ospitati dalla piattaforma di Amazon ciò spesso non succeda, come nel caso di ptyitmart – Marketplace Amazon che continua da settimane, e dopo oltre 15 mail, ad accampare scuse per non operare la restituzione del prodotto che IO NON VOGLIO PIÙ’!

E stop.

Amazon dovrebbe fare più attenzione ai suoi commercianti per non rovinare la propria reputazione così duramente acquisita.

Perché é risaputo, ci vogliono anni per costruire una immagine, ed un attimo per distruggerla.

Scrivi