La crisi di Inmagine di Taco Bell sta diventando un caso i studio nell’ambito dei Social Media.
Taco Bell Uses Social Media To Ward Off PR Crisis http://pulsene.ws/UzDp
Prima gli attacchi dei consumatori scontenti e delusi dal prodotto che protestano ed allargano la conversazione tramite twitter e poi le risposte dell’azienda affidate alla sicura propria pagina Facebook.
Un caso di gestione della crisi sui Social Media che rappresenterà una pietra miliare per il futuro delle PR digitali.
Da seguire attentamente.