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Ho avuto il piacere di partecipare alla presentazione dell’Osservatorio sul Consumatore Multicanale (multicanalità) presentato qualche giorno fà da Connexia e Nielsen.
I risultati mi hanno confermato quello che già da qualche anno vado affermando in numerosi convegni sul Digitale: il nuovo consumatore è quantomai digitale.
E sopratutto influenza pesantemente le scelte commerciali di coloro che ancora non sono o non vogliono essere “connessi” in rete.
E le aziende?
Come al solito stanno a guardare non accorgendosi che il consumatore digitale ha iniziato a pensare, confrontare, giudicare e comunicare mooolto più velocemente di loro.
Anche nel digitale le aziende si limitano a pianificare vecchi ed osoleti banner (però sempre più animati) ma che performano sempre meno.
Non riescono ancora a capire che devono trattare il consumatore digitale come un loro pari con il quale instaurare una conversazione serena piuttosto che bombardarlo di pubblicità inutile.
Il tema è quanto mai caldo e mi piacerebbe conoscere la tua opinione in merito nei commenti a questo post.
Stay tuned.